商品のご購入に関して

• 注文した商品はいつ届きますか？

  通常商品：ご注文頂いてから土日祝を除きます３営業日以内で発送の手配をさせて頂きます。
  （コンビニ支払いをご選択のお客様は、ご入金が完了してから３営業日以内となります。）

  予約商品：商品により発送時期が異なります。発送状況が「出荷待ち」となっている場合でも商品ページに記載の発送日が適用となります。

  発送してから通常１～３日程度でのお届けとなりますが、天候や交通状況によっては遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  商品配達の日時指定は行っておりません。発送準備が整い次第、順次発送させて頂きます。

  なお、予約商品と同時注文した商品は、予約商品と同時の発送となりますのでご注意ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 配送日時の指定はできますか？

  申し訳ございませんが、配送日時の指定は承っておりません。
  
  お届け時にご不在の場合、配送会社の不在票がポストなどに投函されますのでそちらにてご対応お願いいたします。

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• 注文した商品の発送状況を確認したいのですが？

  発送完了した商品は、注文履歴ページにて追跡番号と配送状況ページヘのリンクが表示されますので、そちらから配送状況をご確認ください。

  また、ご不在の場合約7日間は配送会社営業所にて保管されておりますが、過ぎてしまうと返品となってしまいます。

  商品が当社に返品となりましたら、こちらより再発送メールをお送りしております。

  また、最初の発送から1ヶ月以内にお荷物をお受け取りいただけず、当社からの再発送のご案内メールにご返答がなかった場合、商品を受け取られる権利を放棄したものとみなさせて頂き、再送をお受けすることができかねますのでご注意ください。
  また、代金のご返金も致しかねますので予めご了承ください（この場合、こちらからお客様へのあらためてのご連絡はいたしませんのでご注意ください）。

  なお、予約商品と同時注文した商品は、予約商品と同時の発送となりますのでご注意ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• 同時に注文した商品の別送はできますか？

  同時にご注文いただいた商品の別送は承っておりません。
  
  予約商品と同時注文をされた場合、発送日が遅い商品に合わせての発送となります。

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• 売り切れになったグッズの再販について

  グッズの販売情報につきましてはサイトやメルマガ等での発表をお待ちください。

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• 注文後に確認のメールが届かないのですが？

  当サイトでは注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。
  
  注文確認メールと同じ内容を注文履歴ページよりご確認いただけますので、注文内容や注文が完了しているかどうかについては、注文履歴ページにてご確認ください。
  
  注文確認メールが届かなかったことを理由に複数回注文された場合、重複した注文を取り消すことは出来ませんのでご注意ください。

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