ご注文内容の変更に関して

• 注文をキャンセルしたい

  通常商品と予約商品によって、キャンセルの条件が異なりますので、ご注意ください。

   

  【通常商品の場合】

  キャンセルをご希望のお客様は、マイページの注文履歴において、キャンセル手続きを行なってください。

  出荷状況が下記のお客様はキャンセル手続きが可能です。

  【クレジットカードをご利用のお客様】
  ・出荷状況：入荷待ち、出荷準備中
  
  ただし、以下の時間帯のみ、お客様によるキャンセル手続きはご利用いただけません。
  昼：12:00〜13:00
  夜： 2:00〜3:00

  【コンビニ決済をご利用のお客様】
  ・出荷状況：決済待ち（期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります）

  また、出荷待ち後のお客様都合によるご注文のキャンセル・返品は原則として承ることができません。

  なお、商品によってはキャンセルが不可の場合がございます。詳しくは該当商品の商品ページまたはマイページの注文履歴をご覧ください。

   

  【予約商品の場合】

  予約商品のキャンセルは、ご注文から7日以内であればお受けいたします。

  なお、すでにお客様の予約商品の出荷状況が、「出荷待ち」「出荷完了」の状態になっている場合、
  もしくはコンビニでの決済が完了している場合は、 7日以内であってもキャンセルを受け付けることができません。

   

  【キャンセル方法について】

  以下の手順にてご注文のキャンセルが可能です。

   マイページ>[注文履歴]>キャンセルをご希望の注文の[詳細]>[注文を取消]>[注文をキャンセル]

   

  「キャンセルと返品について」の詳細はこちらをご確認ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

  お問い合わせページへ
• 注文した商品の配送先を変更したい

  マイページの「注文履歴」をご確認いただき、配送先変更希望のご注文の「発送状況」が

  「決済待ち」

  「出荷準備中」

  「入荷待ち」

  の場合は配送先変更を承ることができます。

  配送先変更をご希望の場合は、マイページの「注文履歴」より注文履歴詳細ページに進んで頂き、「配送先変更ボタン」より配送先変更手続きが行えます。

   

  なお、「発送状況」が

  「出荷待ち」

  の場合は配送先変更ができません。その場合でも発送先変更をご希望の場合出荷完了後にお届けする出荷完了メールに記載のお荷物お問い合わせNo.より最寄りの佐川急便営業所様の連絡先をご確認頂き、そちらまでお問い合わせください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

  お問い合わせページへ
• 注文した商品の種類や数量、決済方法の変更はできますか？

  ご注文確定後の注文内容変更はできかねます。
  マイページにて、IDに登録している住所を変更しても、既に注文された商品の配送先住所は変わりませんのでご注意ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

  お問い合わせページへ